La plataforma de comercio electrónico china Temu se ha convertido en el servicio digital que más información recopila de los usuarios mexicanos, de acuerdo con el Quinto Informe de Privacidad de la Información de las Personas Usuarias en el Uso de Servicios Digitales, elaborado por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
El informe revela que Temu, conocida por sus precios accesibles, recopila una amplia gama de datos de sus usuarios, incluyendo imágenes, videos, grabaciones de audio, comentarios y mensajes. Además, los términos y condiciones de la plataforma permiten la obtención de información de otros servicios de terceros, como socios afiliados, fuentes públicas y servicios vinculados.
La información que Temu puede recolectar incluye datos de contacto como número de teléfono y dirección de email, fotos de perfil, nombre de usuario, detalles relacionados con pedidos y pagos, dirección de envío, datos del dispositivo, ubicación, cookies y tecnologías similares. Esta recopilación de datos se utiliza para mejorar los servicios de la plataforma, gestionar pedidos, facilitar la comunicación entre compradores y vendedores, y personalizar productos y servicios.
El informe también destaca que no solo Temu, sino la mayoría de las plataformas de redes sociales, recopilan información personal como números de teléfono, correos electrónicos y mensajes de texto con fines comerciales. Muchas plataformas de citas y redes sociales requieren que los usuarios otorguen licencias sobre su contenido, aunque a menudo no se especifica la duración de estos permisos.
De acuerdo con la Segunda Encuesta 2022 sobre Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones del IFT, el 53.3% de los usuarios de Internet fijo aceptan políticas de privacidad sin leerlas, y el 21.3% preferiría no utilizarlas si pudieran omitir la aceptación. Además, más del 50% de los usuarios se sienten poco informados sobre delitos cibernéticos, siendo el robo de identidad y el fraude en línea sus mayores preocupaciones.
La creciente preocupación por la privacidad y la seguridad de los datos personales subraya la importancia de que los usuarios sean conscientes de la información que están compartiendo y de las políticas de privacidad de las plataformas que utilizan.
