American Airlines reanudó este martes sus vuelos en Estados Unidos tras una interrupción de aproximadamente una hora debido a un problema técnico no especificado. La suspensión temporal, que ocurrió en plena víspera de Navidad, afectó a miles de pasajeros en uno de los días de mayor tráfico aéreo del año.
Antes de las 7:00 a.m. (hora del Este), la Administración Federal de Aviación (FAA) ordenó la pausa de todos los vuelos de American Airlines en Estados Unidos a solicitud de la compañía. Aunque la aerolínea no ha detallado la causa del problema, aseguró que sus equipos trabajaron de manera diligente para resolverlo lo más rápido posible. “Pedimos disculpas a nuestros clientes por las molestias ocasionadas”, señaló la compañía en un comunicado enviado a Reuters.
Numerosos pasajeros informaron en redes sociales que sus vuelos quedaron varados en las pistas o que fueron regresados a las puertas de embarque en varios aeropuertos. American Airlines, por su parte, respondió a los afectados a través de mensajes directos en plataformas como X y Facebook, ofreciendo asistencia con cambios de boletos y reprogramaciones.
La suspensión generó preocupación entre los viajeros, especialmente debido al impacto de cualquier interrupción durante la temporada navideña, cuando millones de personas dependen del transporte aéreo. Según la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA), se espera revisar a 40 millones de pasajeros entre diciembre y los primeros días de enero, un récord histórico que subraya la alta demanda.
Este incidente se suma a otros problemas tecnológicos que han afectado a la industria en los últimos años. En diciembre de 2022, Southwest Airlines sufrió una falla masiva en sus sistemas que provocó la cancelación de 16,900 vuelos, dejando varados a 2 millones de pasajeros. Asimismo, un apagón tecnológico global relacionado con la plataforma Azure de Microsoft y un fallo en la empresa de ciberseguridad CrowdStrike también evidenciaron la vulnerabilidad del sector aéreo ante fallos técnicos.
Con más de 350 destinos en más de 60 países, American Airlines opera miles de vuelos al día, lo que hace que cualquier interrupción tenga un efecto en cascada que puede tardar días en resolverse. A pesar de la breve duración de la suspensión, la aerolínea enfrenta un escrutinio significativo debido al impacto en los planes de viaje de miles de pasajeros. Las acciones de la compañía cayeron un 3.8% antes de la apertura de los mercados tras el incidente.
La rápida respuesta y reanudación de los vuelos busca minimizar las repercusiones económicas y garantizar que los viajeros puedan llegar a sus destinos a tiempo para celebrar las fiestas. Sin embargo, este evento resalta la importancia de reforzar la infraestructura tecnológica en el sector aéreo para evitar futuros contratiempos.
