En Contextos, Galio Vega Abrego, director de Profeco Zona Metropolitana de Torreón, y Ofelia Ortíz, encargada del Área de Educación de la procuraduría, discutieron los fraudes que se incrementan durante la temporada vacacional.
Redes Sociales: Un Terreno de Estafas
Ortíz advirtió que la mayoría de las estafas surgen en redes sociales, donde se publicitan atractivas ofertas de viajes a bajo costo. Estos mensajes llegan directamente a los teléfonos de los usuarios, y aunque las promociones parecen irresistibles, son indicativos de posibles fraudes.
“Promociones tan buenas no son fáciles de encontrar, especialmente si no se ha planeado viajar”, mencionó Ortíz, destacando que los defraudadores utilizan bases de datos robadas para atraer a las víctimas con grandes descuentos y múltiples beneficios.
Anticipos y Reservaciones Fantasma
Vega Abrego explicó que las estafas comienzan pidiendo anticipos. El problema surge al intentar confirmar vuelos y reservaciones de hotel, donde las víctimas descubren que no existen tales reservas. Además, se debe tener especial cuidado con las transacciones en tiendas de conveniencia, que suelen ser un método preferido por los estafadores.
Verificación de Agencias y Páginas Web
Es esencial verificar la autenticidad de las agencias de viajes. Muchas estafas incluyen la clonación de páginas web oficiales, obteniendo así los datos personales de las víctimas.
Respecto a la cancelación o retraso de vuelos, se recordó la existencia de la Ley de Aeronáutica Civil, que establece los derechos de los consumidores. Profeco ofrece respaldo a los viajeros con módulos de información en aeropuertos y oficinas en cada ciudad. “Algunos casos son imputables a las aerolíneas, pero otros están fuera de su control”, explicó Ortíz.
Profeco continúa trabajando para proteger a los consumidores y brindarles la información necesaria para evitar ser víctimas de fraude durante sus viajes.
