En una iniciativa para mejorar la recolección de basura en Torreón, el órgano supervisor de la concesión PASA se reunió con representantes de la empresa concesionaria la tarde del miércoles. Durante el encuentro, se aprobaron varias propuestas, entre ellas la creación de una línea de WhatsApp para que los ciudadanos puedan hacer reportes de manera directa y adjuntar evidencia fotográfica y ubicación.
Mejoras en el Servicio de Limpieza
El órgano supervisor, integrado por miembros del cabildo, el tesorero, contralor y la secretaria del Ayuntamiento, además de representantes de cámaras civiles y de PASA, discutió mejoras para lograr que Torreón se convierta en una de las ciudades más limpias de la región y del país. Fernando Villarreal Cuéllar, director de Servicios Públicos, destacó la importancia de supervisar la concesión para asegurar que el servicio esté a la altura de las expectativas de la ciudad.
Línea Directa vía WhatsApp
Una de las propuestas más destacadas fue la creación de una línea directa de WhatsApp para reportes sobre el servicio de recolección de basura. Esta línea permitirá a los ciudadanos enviar reportes visuales, adjuntando fotos y ubicaciones específicas. Villarreal Cuéllar señaló que esta herramienta facilitará una atención más personalizada y rápida a las quejas y reportes de la comunidad.
Nuevas Rutas de Barrido Manual
Además de la línea de WhatsApp, se anunciaron nuevos polígonos de limpieza para optimizar los recorridos de los barredores manuales. Se han creado 83 nuevas rutas de barrido, con una doble jornada en la zona comercial del Centro. Esto busca asegurar que la limpieza en las rutas sea constante y eficiente.
Principales Quejas y Soluciones
Durante la reunión, se discutieron las principales quejas de los ciudadanos sobre el servicio de limpieza. Entre las quejas, se destacan el incumplimiento de rutas (45%), mal servicio (27%), solicitud de propina (15%), limpieza de contenedores (6%) y necesidad de ampliación de rutas (5%). Se mencionó que muchas de las quejas se deben a que los camiones recolectores no recogen escombros o desechos vegetales.
Campañas de Concientización
Para complementar estas medidas, se propuso lanzar campañas de concientización en redes sociales para informar a los ciudadanos sobre qué tipo de residuos pueden ser recogidos por PASA y cuáles deben ser gestionados por los mismos ciudadanos.
Inversión en Servicio de Limpieza
Cabe destacar que la ciudad destina entre 31 y 32 millones de pesos mensualmente a la concesionaria PASA para el servicio de limpieza. Estas nuevas iniciativas buscan asegurar que esta inversión se traduzca en un servicio más eficiente y satisfactorio para los habitantes de Torreón.
